환불 정책

1. 환불 책임과 신청 창구

머니북스가 판매자로 표시된 상품의 환불은 머니북스가 접수하고 처리합니다. 고객지원 010-5796-0468로 구매 상품명, 구매 일자 및 주문 확인정보와 환불 의사를 알려주세요. 결제한 사이트에 취소 기능이 있다면 해당 창구로도 신청할 수 있습니다.

환불 의사를 표시한 시점을 기준으로 확인하며, 필요한 증빙을 추가로 확인한다는 이유로 신청일을 임의로 늦추지 않습니다.

2. 유료 콘텐츠 이용 전

계약 내용이 담긴 안내를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 제공이 그보다 늦으면 제공받거나 제공이 시작된 날을 기준으로 합니다. 유료 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 상품은 법정 기준에 따라 실제 결제금액을 환급합니다.

무료 상품 소개, 공개 목차와 무료 미리보기 열람만으로 유료 콘텐츠 이용을 시작한 것으로 보지 않습니다.

3. 유료 콘텐츠 제공 이후

유료 본문 제공이 시작된 디지털콘텐츠는 법령이 정한 조건을 충족한 경우 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 머니북스는 제한 사실을 구매 전에 명확히 안내하고 법령이 요구하는 시험 사용·미리보기 등 조치를 제공합니다.

단지 구매 버튼을 눌렀거나 무료 목차를 보았다는 이유로 환불을 거절하지 않습니다. 제한 고지나 법정 조치가 이루어지지 않은 경우의 소비자 권리도 보장합니다. 제공 개시 여부에 다툼이 있으면 머니북스가 관련 자료를 확인해 증명합니다.

독립적으로 나누어 제공할 수 있는 콘텐츠는 아직 제공이 시작되지 않은 부분의 청약철회 가능 여부를 따로 확인합니다.

4. 내용 불일치·열람 장애

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이고, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내인 때 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이 권리는 단순 변심 제한과 별개입니다.

본문 누락, 반복되는 열람 오류 등 정상 이용이 어려운 경우 문제를 확인하여 복구하거나 재제공합니다. 해결되지 않거나 계약 이행이 어려우면 법령과 계약 조건에 따라 환불합니다.

5. 환급 방법과 기한

환급액은 실제 지급한 금액을 기준으로 합니다. 적법한 청약철회가 이루어진 디지털콘텐츠는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 원결제수단의 취소를 요청합니다. 카드사·결제기관의 반영 시간은 별도로 소요될 수 있습니다.

원결제수단으로 환급할 수 없는 경우 본인 명의 계좌 등 필요한 방법을 협의합니다. 주민등록번호나 카드 비밀번호를 요구하지 않습니다. 적법한 청약철회를 이유로 위약금이나 별도 환불 수수료를 부과하지 않습니다.

환불된 상품의 유료 열람 권한은 종료됩니다. 일부 환불은 해당 부분에 한해 권한을 조정합니다.

6. 이의 제기와 법정 권리

환불 판단에 이견이 있다면 고객지원으로 사유를 알려주세요. 사실관계와 처리 근거를 다시 확인합니다. 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터와 관계 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

개별 상품의 추가 환불 혜택은 구매 당시 안내한 조건을 따르며, 이 정책이나 개별 조건으로 법령상 권리를 축소하지 않습니다.